Перейти к основному содержимому

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли вести несколько участников в одном аккаунте?​

Да. В личном кабинете можно создать несколько профилей участников и переключать активный профиль перед подачей заявки.

Почему я не могу подать заявку или загрузить документы?​

Частые причины:

  • не выбран активный участник;
  • заявка на этот старт еще не подана;
  • соревнование уже завершено.

Если соревнование завершено, новые заявки, загрузка и редактирование документов недоступны.

Можно ли исправить документ без полной повторной загрузки?​

Частично да. Если документ доступен для редактирования, можно исправить поля.

Самостоятельная замена файла доступна не во всех состояниях документа. Обычно новую версию файла загружают после отклонения документа или через кнопку Перезагрузить, если она есть в карточке.

Если нужной кнопки нет, дождитесь решения проверяющего или попросите сначала отклонить документ вручную.

Одобренный документ редактировать и удалять нельзя.

Что будет, если страница перезагрузилась во время заполнения формы?​

Сервис восстановит черновик полей автоматически. Файл нужно выбрать заново, потому что браузер не хранит локальные файлы после перезагрузки страницы.

Почему документ отклонен?​

Частые причины отклонения:

  • файл нечитаемый или низкого качества;
  • отсутствуют обязательные страницы или данные;
  • истек срок действия документа;
  • документ не соответствует требованиям конкретного соревнования.
к сведению

После отклонения секретарь указывает причину в комментарии. Исправьте замечания и отправьте документ повторно.

Пример отклоненного документа

Можно ли переиспользовать ранее загруженные документы?​

Да. На следующих соревнованиях можно выбрать документы из профиля, если они подходят под требования старта.

Обычно переиспользуются:

  • паспорт или свидетельство о рождении;
  • медицинская справка;
  • страховка.
к сведению

Даже при повторном использовании документ снова отправляется на проверку, а проверяющий может отклонить его, если он не соответствует требованиям текущего старта.

Пример повторного использования документа

Можно ли оплатить сразу несколько заявок?​

Да. Если на одном аккаунте есть несколько допущенных неоплаченных заявок на одно соревнование, сервис предложит Оплатить за всех.

Если общий платеж уже был создан, вместо этого будет доступно Продолжить оплату за всех.

Что делать, если я уже начал оплату и вернулся позже?​

Откройте страницу соревнования и используйте Продолжить оплату или Продолжить оплату за всех, если платеж еще ожидает завершения.

Можно ли подать повторную заявку на тот же старт?​

Нет, сервис не создает дублирующую заявку для того же участника и соревнования. Если заявка уже есть, будет использована она.

Где посмотреть полный сценарий?​

Используйте страницу: Быстрый старт.