Перейти к основному содержимому

Ошибки и решения

Не загружается документ​

Проверьте:

  • формат файла;
  • размер файла;
  • стабильность интернет-соединения.

Если страница перезагрузилась во время заполнения формы, откройте окно загрузки снова: поля будут восстановлены, но файл нужно выбрать заново.

Не приходит письмо на почту​

  • проверьте папки Спам и Промоакции;
  • убедитесь, что email указан без ошибок;
  • запросите повторную отправку.

Не подтверждается оплата​

Вернитесь на страницу соревнования и проверьте, какая кнопка доступна:

  • Продолжить оплату для одной заявки;
  • Продолжить оплату за всех для общего платежа.

Если статус долго не обновляется, сохраните ID платежа и обратитесь в поддержку.

Ошибка при отправке заявки​

Попробуйте обновить страницу и повторить отправку через 1-2 минуты.

Проверьте, что:

  • выбран нужный активный участник;
  • соревнование еще не завершено.

Пример сообщения об ошибке

Если проблема повторяется, отправьте в поддержку:

  • почта аккаунта;
  • название соревнования;
  • точный текст ошибки;
  • время возникновения.